FAQ
Alle Fragen rund ums Sprühen
Wie bereite ich die Oberfläche vor?
Die Oberfläche muss sauber, trocken und frei von Fett sein. Für Kunststoffe oder glatte Oberflächen wird die Verwendung einer Grundierung empfohlen.
Wie lange muss ich die Dose schütteln?
Die Dose sollte mindestens 3 Minuten lang gründlich geschüttelt werden.
Was muss ich vor dem Sprühen sonst noch beachten?
Sprühe zunächst 3-4 Sekunden in die Luft, um sicherzustellen, dass der Sprühkopf frei ist. Reinige anschließend den Sprühkopf, indem du die Dose auf den Kopf drehst und erneut für 3 Sekunden sprühst. Trage stets Schutzhandschuhe, Schutzkleidung sowie Augen- und Gesichtsschutz. Achte darauf, dass die Oberfläche sauber, trocken und fettfrei ist, und halte den empfohlenen Sprühabstand ein.
Welche Sprühtemperatur ist optimal?
Die optimale Temperatur liegt zwischen 10°C und 25°C.
Wie vermeide ich Tropfenbildung?
Halte den empfohlenen Sprühabstand ein und bewege die Dose gleichmäßig während des Sprühens. Schüttle die Dose regelmäßig.
Wie reinige ich die Sprühdose?
Drehe die Dose nach Gebrauch auf den Kopf und sprühe etwa 3 Sekunden lang, um das Ventil zu reinigen.
Wie entsorge ich leere Dosen?
Leere Dosen müssen gemäß den örtlichen Vorschriften für Sondermüll entsorgt werden.
Allgemeine Fragen
Kann ich Objekte wie Gartenmöbel ansprühen, die für den Außenbereich vorgesehen sind?
Die Lacke sind wasserabweisend, jedoch nicht wasserfest. Demnach sollten besprühte Gegenstände nicht dauerhaft im Außenbereich genutzt werden.
Kann ich die Farben auf allen Oberflächen verwenden?
Ja, die Farben haften auf Holz, Metall, Kunststoff (vorbehandelt), Glas, Keramik, Beton, Karton und Wänden. Für Kunststoff und glatte Oberflächen empfehlen wir die Verwendung einer Grundierung.
Wie sollte die Farbe gelagert werden?
Die Farben sollten bei einer Temperatur zwischen 5 °C und 35 °C gelagert werden. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung und hohe Temperaturen, beispielsweise in Fahrzeugen.
Kann ich die Farben für Lebensmittelkontaktflächen verwenden?
Nein, die Farben sind nicht für den Kontakt mit Lebensmitteln geeignet.
Kann ich die Farbe überstreichen?
Ja, die Farben können nach vollständiger Trocknung problemlos überstrichen werden.
Sind die Farben geruchsarm oder geruchsfrei?
Die Farben sind nicht geruchsfrei, da sie auf Lösungsmittelbasis hergestellt werden. Wir empfehlen, in gut belüfteten Räumen zu arbeiten.
Kann ich die Farben für Möbel oder Dekorationen verwenden?
Ja, die Farben eignen sich hervorragend für Möbel und Dekorationen. Besonders unsere Kreidesprays sind ideal für Möbelprojekte.
Kann ich Farben mischen, um neue Farbtöne zu erstellen?
Sprühfarben können nicht direkt gemischt werden. Du kannst jedoch durch das Auftragen mehrerer Farbschichten experimentieren, um verschiedene Farbtöne oder Effekte zu erzielen.
Wo werden die Produkte von COSMOS LAC hergestellt?
Die Produkte von COSMOS LAC werden in Griechenland hergestellt.
Bietet COSMOS LAC Rabatte oder Sonderaktionen an?
Ja, COSMOS LAC bietet gelegentlich Rabatte und Sonderaktionen an. Informationen dazu findest du auf der Website oder im Newsletter.
Alle Fragen zum Versand und deiner Bestellung
Wie lang ist die Versandzeit?
Innerhalb Deutschlands stellen wir deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen zu. In Hochphasen kann die Lieferung auch einen Tag länger dauern. Wir bitten um dein Verständnis.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 25 Euro versenden wir innerhalb Deutschlands kostenlos. Für Bestellungen unter 25 Euro fallen Versandkosten in Höhe von 4,95 Euro an.
Für Lieferungen in die EU-Standard-Zone (Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Spanien, Estland, Frankreich, Finnland, Ungarn, Italien, Irland, Luxemburg, Lettland, Niederlande, Portugal, Polen, Schweden, Slowakei, Slowenien, Rumänien, Bulgarien, Griechenland, Norwegen) berechnen wir Versandkosten in Höhe von 14,95 Euro.
Für Lieferungen in die Schweiz betragen die Versandkosten 24,95 Euro.
Kann ich auch außerhalb Deutschlands bestellen?
Ja, das ist möglich! Siehe hierzu unsere Versandkostenübersicht. Solltest du aus einem Land bestellen wollen, das nicht aufgeführt ist, kontaktiere uns gerne per Mail, und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
Wo kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Nachdem dein Paket unser Lager verlassen hat, senden wir dir per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer zu. Mit dieser Nummer kannst du jederzeit prüfen, wo sich deine Bestellung befindet.
Der Sendungsstatus aktualisiert sich nicht. Was soll ich tun?
In der Regel liegt das daran, dass die DHL die Sendung gerade in ihren Prozess aufnimmt. Hab bitte etwas Geduld – spätestens am nächsten Morgen sollte der Status aktualisiert sein.
Kann ich meine Lieferung kostenlos zurücksenden?
Leider nicht. Als Käufer trägst du die unmittelbaren Kosten für den Rückversand der Ware. Unfreie Rücksendungen können wir leider nicht annehmen. Bei Bestellungen aus dem Ausland trägst du ebenfalls die Kosten für die Rücksendung.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn dir nach der Bestellung ein Fehler auffällt, schreib uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an hi@cosmoslac.de und wir prüfen, ob wir die Bestellung noch stornieren können. Bitte habe Verständnis, dass wir ab einem gewissen Punkt im Prozess keine Stornierung mehr durchführen können.
Meine Lieferadresse hat sich geändert. Was kann ich tun?
Wenn du uns die Änderung direkt nach deiner Bestellung mitteilst, schreib uns bitte eine E-Mail, und wir werden die Adresse anpassen. Sobald wir dein Paket jedoch an den Versanddienstleister übergeben haben, können wir nichts mehr ändern. In diesem Fall wende dich bitte direkt an die DHL.
Ist meine Bestellung eingegangen, obwohl ich keine Bestätigungsmail bekommen habe?
Du solltest nach deiner Bestellung immer eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Falls du dort keine Nachricht findest, kontaktiere uns gerne, und wir prüfen den Vorgang für dich.
Wie kann ich bei euch bezahlen?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden. Eine vollständige Übersicht findest du im unteren Bereich unserer Website.
Wie lautet die korrekte Adresse für Rücksendungen?
Bitte sende Rücksendungen an folgende Adresse:
incubado GmbH
Lentföhrdener Str. 12
Tor 24 / 25
24576 Weddelbrook
Germany
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